“小伙,你们是不是电力的呀?不下去维修电路,怎么来我们村办公了?”。说话的是开鲁县吉日嘎郎吐镇保合村赵大爷。“大爷,我是咱们镇供电所的,这是我们推出的又一项惠民政策,叫村网共建。”

“村网共建”是2023年国网公司推出的又一项惠民政策。是以政府主导、电网主动、政企联动的方式而推行的,主要做法是将电力便民服务纳入乡村治理体系,扩展网格服务内涵,协同管控服务品质,不断提升客户满意度和获得感。供电所工作人员每周到村现场办公两到三次,接受村民咨询,帮助村民足不出户办理用电业务。

该举措主要聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求,以更加贴近客户和快速响应诉求为目标,将供电服务渠道延伸至村级便民服务网点,提升供电服务快速响应能力,为客户提供更加便捷的办电服务。

为保障此项措施的有效落地,国网开鲁县供电公司协调地方政府制定了多项服务措施和规范,建立健全了“村网共建”电力便民服务规范化服务体系,明确了制度、标准、职责、流程与激励办法,并定期组织人员开展业务技能、制度培训和工作考核,确保共建服务政府认可,客户满意。

下一步,公司进一步与镇村在信息共享、农村用电设施保障、用电纠纷化解等方面加强联动配合,形成工作合力,把“乡村振兴”政策落实、落细。(李连生)