近年来,国网河南省永城供电公司聚焦优化电力营商环境,严格执行“优化营商环境条例”相关政策,立足用户需求、优化办电流程、实行业务办理限时制、做好信息公开、推广线上办电、推行客户经理代办制,利用大数据、信息化技术,积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光业扩办电新模式,全面提升“获得电力”服务水平,促进永城市经济高质量发展。

助力新能源,提供“一站式”办电服务

“供电公司服务真是太贴心了,我刚买了电动汽车从车企联发起申请,就有工作人员与我联系,效率真是高!”11月13日,永城市新能源车主豆女士激动地说。

据了解,永城供电公司与永城市同达汽车销售服务有限公司签署了关于“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”的合作协议,以“网上国网”网络平台为载体,以数据融通共享为抓手,打造“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”一站式服务的新型模式,解决私家电动汽车购车后,客户安装充电桩难的相关问题。同时,永城供电公司还组织专业人员为合作企业提供充电桩报装场景问题培训,发放充电桩报装、充电服务、增值服务等宣传材料,让客户第一时间了解新能源汽车充电桩报装流程、投资界面、办电渠道。

主动服务,由企业等电向电等企业转变

“感谢供电公司的鼎力支持,确保我们盛大印刷地二期工程能顺利实施。”永城盛大印刷科技股份有限公司负责人崔总说道。

永城供电公司积极推动配套电网建设,实现“企业等电”向“电等企业”转变。”提前对接市政府重大项目办公室、市发改委等相关部门,了解大客户用电区域及负荷需求,协同公司各职能部门,及时对电网供电方式进行计划调整,合理调节电网供电模式,确保大客户正常安全用电;通过召开联席会议,合理调整电网运行方式,满足河南永辉精密新材料科技有限公司6000千伏安、永城盛大印刷科技股份有限公司5000千伏安等企业生产用电需求。

永城供电公司贯彻落实市委、市政府和上级单位优化营商环境工作部署,把“万人助万企”活动与优化电力营商环境紧密结合,由公司主要领导亲自部署安排,精准解决企业涉电诉求,切实为企业办实事、解难题,以坚强供电保障和优质供电服务,持续提升企业用电满意度,切实帮助企业纾困解难,为企业发展“保电护航”。主动走访企业514家,走访1457人次,收集解决企业诉求68个。

持续开展三零三省服务

“在你们的APP上办电真的太方便了,在家就可以提交申请,电工师傅主动上门服务,真是又快又方便!”11月15日,家住永城市贺寨散居片的王保顺在自家附近临街处开的小吃店里对前来装表接电的服务人员说道。

永城市供电公司推进数字化转型,持续优化营商环境。在传统的办电流程之下,用户申请起来比较麻烦、流程也比较繁琐,随着数字化转型的不断推进,办电流程的不断不断优化,办电渠道的不断拓宽,用户用电的渠道也不断增多。用户可以通过网上国网APP、政务服务大厅等进行线上申请。

永城供电公司着力提升客户办电的获得电力感,持续开展三零三省服务,以提升供电服务水平、优化营商环境为主线,积极推进优化电力营商环境工作。为更好地促进小微企业和中大型企业发展,为低压居民和小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,为高压用户用电报装提供省力、省时、省钱“三省”服务。2022年以来,对居民和小微企业投资至红线用户约1.26万户,节约客户办电成本约1340万元,对高压企业投资至红线用户31户,节约客户办电成本约530万元。

下一步,永城市供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,持续当好“电小二”,让客户快用电、用好电,进一步提升电力营商环境水平,助力经济社会快速发展。