“政务大厅有了电力窗口真是太方便了,原以为房屋过户还得去趟供电公司办更名,没想到今天两项业务一次都办理了。”近日,在兰州政务服务大厅办完房产过户手续的王先生,直接在电力服务窗口工作人员的引导下,通过“网上国网”APP办理了用电客户更名过户业务。

国网兰州供电公司员工为客户办理用电业务。马菲菲摄

为了让客户随时随地享受到便捷有温度的供电服务,国网兰州供电公司积极与政府部门对接,构建政企协同、信息共享的工作机制。同时,该公司推动政企联动融合,与政府合力打通政务平台和电力营销系统互联互通、数据信息共享调用,延伸办电全业务服务窗口,通过系统直接获取客户主体资格证明、用电地址权属证明、项目核准(备案)文件等客户电子证照,实现新装增容“零证”办电、“房产+用电”联合过户,一次办结,让客户办理业务更加省时、省力。

此外,该公司在兰州市不动产交易登记发证业务办理窗口旁特别新增设了针对办理过户的多专业协同更名窗口。目前除了办理电力过户,还开通了电费交纳、业扩报装、用电咨询、信息查询等电力服务,有效增强了政务大厅电力窗口服务效能。下属的9家县区公司分别入驻各县区政务大厅,进一步延伸供电服务触角。

“供电服务窗口自进驻安宁区政务大厅的一个月以来,以标准的服务流程、规范的服务礼仪、热情的服务态度和周到的服务细节赢得了客户和其他窗口的一致好评!”兰州市安宁区政务中心负责人李霞说道。

自2023年12月12日,兰州市政务大厅增设水、电、气协同更名窗口正式启用以来,截至目前,共接待客户约120人,办理电力过户33户。工改区水、电、气、暖协同受理窗口全年共接待客户1100余人,办理用电业务539件。

下一步,国网兰州供电公司将通过供电服务窗口前移,将政企协同、合署办公工作机制落到实处,实现办电业务实时响应、实时协同、实时支撑,提升“获得电力”水平,进一步营造良好营商环境。(郭晶 李柳雅)