​内蒙古：把脉问诊开“良方”精准服务解难题

近来，内蒙古杭锦旗伊和乌素苏木把平安建设作为最大的民生工程，切实维护群众的切身利益，成立矛盾纠纷化解工作专班，“把脉问诊”，着力化解农牧民反映的“难题”，以实际行动解民忧。

伊和乌素苏木细致识别和诊断问题，主动担当，真抓实干地化解风险。苏木分管领导带队到各嘎查社区开展带案下访和入户走访，主动到群众家中听民意、察民情、解民忧。下访到群众问题多的地方、工作推进有难度的地方、可能引发重大矛盾纠纷的地方、发生突发事件的地方，成功把矛盾化解在基层、问题解决在基层，真正做到调查研究来自群众，服务于群众，确保件件有回音、事事有结果。

在下访过程中，伊和乌素苏木政府主要领导及相关部门都按照属地管理、谁主管谁负责原则，对本辖区内的信访事项进行“问诊”，并逐案建立台账，主动上门为群众服务，面对面听民声，做到接诉即办、未诉先办。

同时，伊和乌素苏木对反复上访、协调难度大、责任不明确的疑难复杂问题，有针对性地进行“会诊”。根据平时接访掌握的情况，苏木平安建设办、纪委、派出所、司法所、法庭、综合保障和技术推广中心、嘎查委员会等多个部门开展集中联合接访，及时提出相关处理意见和解决方案，协调处理信访事项。构建矛盾纠纷“一站式”，群众来访“一条龙”服务，信访事项“一体化”处理。（通讯员朝木日利格 光明日报全媒体记者高平 王潇）